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Comment rédiger un plan de marketing pour les services de nettoyage

Trouver de nouveaux clients est difficile pour à peu près n’importe quelle entreprise, mais la tâche peut être particulièrement difficile pour les entreprises de services de nettoyage.

Pourquoi ?

Voici mon opinion honnête : il y a beaucoup de gens qui ne veulent pas admettre qu’ils font nettoyer leur maison par un professionnel. Dans mon esprit, s’accorder un peu de temps libre pour profiter d’une maison nettoyée par un professionnel n’est pas quelque chose dont il faut avoir honte. Cependant, il est absolument vrai que de nombreuses personnes se sentent de cette façon.

Cela importe aux services de nettoyage qui essaient d’effectuer un travail efficace avec leurs efforts de marketing, car cela signifie moins de publicité de bouche à oreille.

Après tout, la plupart des entreprises comptent sur les références de bouche à oreille pour obtenir de nouveaux prospects. Pour les nettoyeurs à domicile, cette recommandation de personne à personne n’est pas toujours facile à obtenir.

Même si c’était le cas, voulez-vous vraiment que votre plan marketing repose sur le fait que vos clients lancent votre nom de temps en temps ? Ne préféreriez-vous pas avoir plus de contrôle sur le processus ?

Je voulais certainement avoir l’impression que je pouvais influencer un peu plus mes propres efforts de marketing, et c’est pourquoi je me suis tourné vers le marketing numérique pour mon service de nettoyage domestique.

Élaborer un plan de marketing numérique : la meilleure façon pour les prestataires de services de nettoyage de maison de se lancer

Le «marketing numérique» peut être une expression assez intimidante, du moins pour moi. Les deux mots semblent indiquer la nécessité d’une certaine quantité significative de savoir-faire technique et d’expertise en marketing.

Pourtant, après m’y être plongé, j’ai réalisé qu’à peu près tout le monde a ce qu’il faut pour se lancer.

Il est peut-être vrai que les subtilités du marketing numérique prennent des années à apprendre, mais tout service de nettoyage peut se lancer dans une stratégie de marketing en ligne. Voici mes meilleurs conseils pour y parvenir.

Assumez ces tâches et vous constaterez que votre plan marketing est beaucoup plus susceptible de générer de nouveaux prospects et de vous faire atteindre votre capacité maximale.

1. Mettre en place un site web

Les sites web sont la base de toute stratégie de marketing numérique. Trop de services de nettoyage pensent qu’ils peuvent patiner avec une simple page Facebook ou un autre profil sur un espace loué comme Twitter, Instagram ou même Pinterest.

Cependant, ces «espaces loués» sont risqués. Ils appartiennent à quelqu’un d’autre, et si ce réseau social venait à s’effondrer, votre entreprise le ferait aussi – du moins si elle dépendait de ce seul site Web (ou de cette seule application) pour obtenir des prospects.

Les réseaux sociaux ne sont pas seulement des réseaux sociaux.

Nous avons vu à maintes reprises que Facebook et d’autres sites de réseaux sociaux ont la capacité de changer constamment d’algorithme, ce qui signifie que des efforts de marketing efficaces pourraient devenir inefficaces en un battement de cils, simplement parce que vous êtes soudainement moins vu par votre public cible.

Pour cette raison, il est préférable d’avoir votre propre site web. Vous le contrôlez, et vous n’êtes pas aussi susceptible que d’autres sites d’apporter des modifications.

Votre propre site web doit être configuré comme une grande destination pour les clients et les clients potentiels. Il doit transmettre clairement qui vous êtes, ce que vous faites, où vous le faites et comment le travail est fait.

Si votre site web est extrêmement efficace dans la transmission de ces messages, vous devez vous attendre à voir des personnes vous contacter par le biais du site, regarder vos tarifs et même vous réserver directement sur place.

2. Commencez par l’optimisation des moteurs de recherche (SEO)

SEO est un acronyme très effrayant. La plupart des gens le regardent et supposent que l’ensemble du processus est au-dessus de leur tête.

Cependant, il n’est pas nécessaire d’être un professionnel du référencement pour exécuter les bases. Les moteurs de recherche ne recherchent en fait que deux choses : la pertinence et la fiabilité.

Les moteurs de recherche ne cherchent pas à faire de la publicité.

Si quelqu’un recherche «nettoyeur de maison MN», c’est parce qu’il veut trouver quelqu’un dans sa région qui fait bien le travail.

Pensez à la façon dont il serait terrifiant de cliquer sur le premier résultat de Google pour aboutir sur une page truffée de spam qui n’a rien à voir avec votre recherche. Des sites de ce type pourraient finir par endommager votre ordinateur ou vous tromper en vous faisant acheter un service frauduleux.

Les moteurs de recherche craignent que les moteurs de recherche n’aient à faire face à des problèmes de sécurité.

Les moteurs de recherche craignent que leurs utilisateurs se retrouvent sur des pages non fiables et non pertinentes, c’est pourquoi ils ont mis au point des algorithmes complexes qui déterminent ce qui est quoi.

La fiabilité est déterminée par quelques facteurs clés, comme les liens vers votre site depuis d’autres sites dignes de confiance, les avis en ligne, les données relatives à l’expérience des utilisateurs, l’historique, etc.

La pertinence est déterminée par des éléments tels que des messages clairement transmis, des mots-clés, l’utilité du contenu et d’autres facteurs similaires.

Que signifie tout cela ?

Pour les services de nettoyage, il y a juste deux choses importantes à attraper :

  • Il est important d’apparaître digne de confiance. Vous augmentez vos chances d’apparaître sur Google, Bing, Yahoo et d’autres moteurs de recherche en faisant juste quelques choses simples. Il vous suffit de faire ce que vous dites que vous ferez dans le monde réel, d’obtenir d’excellentes critiques, de gagner des backlinks d’autres sites dignes de confiance, et de rester dans le coin pendant un certain temps – en continuant à plaire aux utilisateurs qui entrent sur votre site et aux clients qui réservent votre service.
  • Il n’y a rien de tel que d’être pertinent. Une personne qui recherche un nettoyeur de maison ne veut pas finir par trouver un peintre ou un homme à tout faire. Assurez-vous que votre site web suggère clairement ce que vous faites et où vous le faites. Tenez compte des questions que les utilisateurs peuvent se poser lorsqu’ils entrent sur votre site et efforcez-vous d’y répondre.

élaboration plan marketing

3. Allez sur les médias sociaux

Quand j’ai parlé des médias sociaux comme d’un « espace loué «, je pensais tout ce que je disais. Je ne pense vraiment pas que tous vos efforts de marketing numérique devraient être combinés dans un seul canal dont vous n’avez pas la propriété.

Les médias sociaux sont un espace de location.

Cela étant dit, je pense qu’il y a une place pour les médias sociaux dans toute stratégie de marketing numérique.

Sur les médias sociaux, essayez d’axer quatre posts sur cinq sur la fourniture de valeur à vos followers. Peut-être que vous voulez les faire rire ou peut-être que vous voulez leur donner une astuce rapide pour les aider avec leurs méthodes d’auto-nettoyage.

L’objectif des médias sociaux est de fournir une valeur ajoutée à vos followers.

Le but des médias sociaux est de participer à la conversation. Les algorithmes des médias sociaux détestent la vente, et il est souvent intelligent d’éviter de faire en sorte que votre page entière ne parle que de vous et de votre produit. En effet, si vous parlez de vous en permanence, les clients et les clients potentiels se désintéresseront rapidement de votre site.

Mais si vous ne pouvez pas vendre, pourquoi poster tout court ?

Il y a une réponse simple à cette question

Les médias sociaux ont pour but de renforcer la fidélité à la marque. Il s’agit d’être en tête de liste, de sorte que lorsque quelqu’un vient à l’idée qu’il doit faire appel à un service de nettoyage, il pense d’abord à vous.

À cause de cela, j’ai tendance à penser que c’est une bonne idée de faire en sorte que la plupart de vos posts se rapportent à votre entreprise ou à votre industrie. Que vous postiez des mèmes sur le nettoyage ou des conseils divertissants, la plupart de tout devrait amener le nettoyage de la maison à l’esprit.

Rincer et répéter

La chose la plus importante à savoir sur le marketing numérique est que voir des résultats peut prendre des mois. Dans d’autres cas, les résultats peuvent arriver du jour au lendemain. La réalité est que vous n’aurez jamais vraiment la chance de savoir exactement ce qui va fonctionner et quand.

Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas analyser votre travail pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas !

Pour mesurer efficacement les résultats, décidez de quelques KPI (indicateurs clés de performance) qui seront les facteurs déterminants du succès ou de l’échec.

Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des indicateurs de la qualité de vie.

Après avoir mis en place votre site Web, par exemple, vous pourriez décider que les KPI sont le nombre de prospects que vous gagnez via Internet, le trafic Web total et le temps moyen qu’un utilisateur passe sur votre site (en minutes).

Les indicateurs de performance clés (KPI) sont des indicateurs de performance clés.

Pour mesurer ces résultats, recherchez des outils analytiques qui peuvent vous aider à mesurer tout cela en un seul endroit. Squarespace a ces outils d’analyse intégrés, et WordPress offre une variété de plugins qui remplissent cet objectif. D’autres outils à considérer sont Google Analytics, SEMRush, et SEO PowerSuite.

Si vous mesurez les résultats du référencement, essayez d’utiliser les outils Webmaster de Google et de Bing – ils vous aideront à déterminer les performances de votre site sur les moteurs de recherche. Au début, vous pourriez constater que votre site ne se classe pas du tout pour les requêtes de recherche. Au fil du temps, vous remarquerez que le fait de travailler assidûment à l’obtention de meilleurs résultats vous aidera à faire une lente ascension vers la première page pour une variété de pages de résultats de requêtes différentes.

Sur les médias sociaux, essayez de regarder comment l’engagement de votre page évolue dans le temps. Tant que vous avancez dans la bonne direction, vous devriez considérer cela comme un grand succès. Si l’engagement de votre page s’améliore au fil du temps, vous pourrez diriger le trafic accru vers votre entonnoir de vente.

Si vous vous en tenez à votre stratégie, le plan marketing de votre service de nettoyage pourrait vous placer en tête du peloton.

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