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Comment l’engagement dans les médias sociaux réécrit les règles du marketing

Les médias sociaux – ou, plus précisément, la manière dont les gens s’engagent avec les entreprises sur les médias sociaux – ont rapidement réécrit les règles du marketing en ligne.

Avant l’existence d’Internet, vous mettiez des publicités pour un produit à la radio, dans le journal et à la télévision – parce que c’est là que les gens allaient pour s’informer et se divertir.

Les médias sociaux sont un moyen de communication très efficace.

Aujourd’hui, ce n’est pas vraiment si différent. Si vous voulez que votre entreprise survive, vous devez toujours mettre votre produit en avant auprès de votre clientèle potentielle. Cependant, vos clients sont désormais sourds et aveugles à la radio et à la télévision. Ils recherchent l’information et le divertissement dans un nouvel endroit : sur les médias sociaux.

La personne moyenne passe près de 2 heures par jour sur les médias sociaux – plus qu’elle ne passe à s’habiller, à manger et à socialiser en personne. Si votre marché comprend des adolescents, alors votre clientèle potentielle peut être en ligne et connectée via les médias sociaux jusqu’à 9 heures par jour.

En fait, il y a plus de 2 milliards de personnes en ligne, dont 81 % de la population. Les gens sur le net ont une moyenne incroyable de 7 comptes de médias sociaux – et ils les utilisent ! Ils passent désormais plus de temps en ligne sur les médias sociaux qu’ils ne font de recherches, d’achats, d’envois d’e-mails ou de lecture de contenu.

Une fois que vous avez réalisé cela, il est facile de comprendre pourquoi le marketing des médias sociaux est une tactique de survie nécessaire pour chaque entreprise. Si vous ne mettez pas vos annonces là où les gens peuvent les trouver, l’un de vos concurrents se fera un plaisir de prendre votre place.

Les médias sociaux sont un moyen de communication efficace pour les entreprises.

Analyse du marché

Bien qu’il puisse être difficile de s’adapter aux changements rapides dans le domaine du marketing, la popularité des médias sociaux peut en fait rendre le marketing en ligne plus facile et plus rentable.

Les sites de médias sociaux ont chacun leur propre culture unique, formée organiquement par les personnes qui utilisent les plateformes. Vous voulez atteindre les milléniaux ? Essayez Instagram. Si votre produit est conçu pour la population rurale, essayez Facebook.

Les plateformes sociales capturent l’âge, le sexe, la localisation et les intérêts de chaque utilisateur. Elles permettent également aux utilisateurs de créer des communautés entières autour de choses aussi diverses que leurs politiques et leurs régimes alimentaires.

Les plateformes sociales capturent l’âge, le sexe, la localisation et les intérêts de chaque utilisateur.

Toutes ces données démographiques sont là et disponibles pour être utilisées en marketing. Les spécialistes du marketing peuvent affiner leur message et leur public, encore et encore. Cette richesse de connaissances vous permet de transmettre le message de votre marque à un groupe de personnes très étroitement ciblées, sans gaspiller d’argent dans des publicités mal placées. Cette concentration permet de maintenir votre taux de rebond à un niveau bas et votre taux de conversion des clics à un niveau élevé.

Il est important, cependant, que vous ne vous lanciez pas dans le marketing des médias sociaux sans un plan clair et un objectif. N’oubliez pas : inciter les gens à cliquer sur votre site Web est une chose, mais les convertir en clients en est une autre.

Toute campagne PPC bien conçue peut vous promettre des centaines de nouveaux followers en peu de temps. Il faut beaucoup plus de stratégie pour orienter une campagne PPC autour d’utilisateurs qui sont activement intéressés et engagés par une marque.

La différence entre cent followers sur votre page Facebook et un follower activement engagé est comme la différence entre avoir une centaine de connaissances occasionnelles et avoir un bon copain qui se présente réellement pour vous aider à déménager des appartements et qui partage ensuite une pizza avec vous. Ils ont tous deux une place dans votre vie, mais l’un a intrinsèquement plus de valeur que l’autre.

règles marketing

Bénéficier de l’engagement des clients

L’engagement organique des utilisateurs sur les plateformes de médias sociaux de votre marque apporte un large éventail d’avantages qui ne sont pas toujours faciles à voir à partir des mesures :

Les médias sociaux vous permettent de communiquer directement avec vos clients – et leur permettent de communiquer en retour avec vous. C’est quelque chose qu’aucune autre forme de publicité n’a fait.

Raffiner votre approche

Trop d’entreprises se concentrent uniquement sur l’obtention de followers et de clics. Au lieu de cela, la meilleure approche consiste à marier vos campagnes PPC avec votre marketing sur les médias sociaux dans un plan coordonné.

Un effort cross-canal vous permet d’affiner votre PPC avec toutes ces merveilleuses informations que vous avez déjà récoltées sur vos pages de médias sociaux et de mettre à profit. Vous pouvez adapter votre stratégie PPC pour proposer des messages précis directement aux clients les plus susceptibles de convertir. Par exemple, sur Facebook, la fonction « Custom Audiences » peut être utilisée pour diffuser votre annonce PPC uniquement auprès des utilisateurs qui manifestent le plus d’engagement social organique. Sur Google, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Customer Match pour faire la même chose.

En retour, les clics payants peuvent en fait conduire à davantage de contenu généré par les utilisateurs, ce qui finira par stimuler les classements organiques de votre entreprise. Si un client clique sur votre PPC, puis crée un lien vers votre site ou épingle un produit sur sa page, cela booste votre classement dans les SERP.

En définitive, si vous voulez garder une longueur d’avance sur votre marché, il est temps de considérer la publicité en ligne comme faisant partie de l’expérience du client. Les médias sociaux ne sont pas en train de changer la façon dont le marketing fonctionne – ils l’ont déjà changée.

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