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Le guide de l’initié sur le fonctionnement du processus de marketing

Vous êtes assis devant votre ordinateur, sachant que vous devez commercialiser votre entreprise d’une manière ou d’une autre et vous vous mettez en ligne pour examiner toutes les options. Au bout de quelques minutes, même si vous avez une compréhension de base de certaines des options qui existent, vous êtes submergé.

Il existe tellement d’options de marketing. Le marketing par courriel. Le marketing d’influence. La participation à des événements locaux. Les programmes de recommandation. Programmes de récompenses. Médias sociaux. PPC. Tous les différents types de PPC.

Et non seulement vous devrez choisir les plateformes que vous souhaitez utiliser lors de la définition de votre marketing mix, mais vous devrez également décider de la manière, de la fréquence et du montant des dépenses publicitaires à y investir.

Vous prendrez toutes ces décisions au cours du processus de marketing, qui est un processus complexe et souvent évolutif qui vous aidera à décider exactement comment vous allez atteindre votre public et avec quel message. Dans ce post, nous allons vous emmener pas à pas à travers le processus marketing afin que vous puissiez mettre en place vos nouvelles stratégies et évaluer celles que vous avez déjà.

Qu’est-ce que le processus marketing ?

Le processus marketing consiste à évaluer les possibilités de marketing qui s’offrent à vous, à décider lesquelles seraient les mieux adaptées à votre public, à vos objectifs et à votre budget, puis à exécuter, à évaluer et (si nécessaire) à dépanner vos campagnes.

Il convient de souligner que le processus de marketing n’est pas du type one-and-done. Au contraire, le marketing est continu et évolutif. De nouvelles technologies sortent constamment, et vous obtiendrez également de nouveaux aperçus sur les campagnes que vous avez déjà en cours qui façonneront ce que vous ferez ensuite.

Pour cette raison, le processus ne se produit pas une seule fois et s’arrête lorsque les campagnes ont commencé. Le processus de marketing est une chose continue, comme le fait de s’occuper d’un animal de compagnie.

Ce n’est pas grave si j’ai promené ma chienne deux fois plus longtemps que la normale hier. Elle est mi-aussienne, mi-Saint Bernard, et si je ne la promène pas aujourd’hui, elle deviendra quand même destructrice et détruira tous les jouets (et peut-être quelques oreillers) de la maison. Vous devez considérer votre processus marketing de la même manière.

processus marketing

Les 5 étapes du processus marketing

Préparé à plonger dedans ? Nous allons passer en revue les 5 étapes distinctes du processus de marketing, en partant du principe que vous avez déjà un produit, un service et une marque en place et que vous êtes en train de décider de la meilleure façon des commercialiser.

1. Définir vos objectifs

Que voulez-vous obtenir de vos campagnes marketing ? C’est la première question à laquelle vous devez répondre dans le processus de marketing.

Soyez précis. Les objectifs à long terme de la plupart des entreprises sont « obtenir plus de clients et faire plus d’argent », avec éventuellement un « prendre une retraite anticipée » jeté quelque part. Mais comment vous voulez obtenir plus de clients et faire plus d’argent ?

De meilleures réponses à ces questions pourraient être :

  • Augmenter la valeur moyenne des commandes pour augmenter les bénéfices
  • Attirer de nouveaux prospects qualifiés qui sont les plus susceptibles de se transformer en clients à long terme de grande valeur
  • Établir la notoriété et la reconnaissance de la marque pour cimenter ma place dans le secteur et augmenter ma propre valeur perçue

Vous pouvez avoir plusieurs objectifs pour vos campagnes, mais vous devrez vous rappeler que chaque objectif doit être accompli avec des campagnes distinctes. Aller pour trop de chevauchement va brouiller les eaux et juste confondre tout le monde impliqué, y compris vos clients et vous.

2. Comprendre votre public

Des publics différents vont répondre aux campagnes de différentes manières, ils devraient donc façonner la façon dont vous procédez.

Il est important de bien comprendre le public cible.

Quelqu’un est plus susceptible de rechercher un plombier d’urgence sur Google et de trouver un résultat grâce au PPC ou au SEO que de voir une publicité sur Facebook et de penser « hein, ouais, je pourrais utiliser ce service à peu près maintenant » alors qu’il a les chevilles dans l’eau d’un évier inondé.

De même, vous pouvez vous attendre à ce qu’un adolescent réponde chaleureusement à une publicité sur Snapchat. Mon père, quant à lui, ne sait même pas ce qu’est Snapchat.

Comprendre votre marché cible et votre segmentation spécifique du marché sera crucial ici. Si vous avez plusieurs segments d’audience (ce qui est presque certain), vous voudrez prendre chacun en considération et créer des campagnes pour chacun d’entre eux.

Regardez ce dont votre public a besoin, et comment votre solution peut y répondre. Les points de douleur et les propositions de valeur pour chaque segment d’audience doivent être soigneusement examinés.

3. Etude de marché

Vous avez une idée de l’endroit où votre public est le plus susceptible de se trouver et des objectifs que vous voulez atteindre. Il est maintenant temps de faire une étude de marché. Cela implique plusieurs étapes.

D’abord, vous voudrez voir ce que fait votre concurrence. Voyez quelles offres ils proposent, quelles plateformes ils utilisent et même quels mots-clés ils ciblent pour les campagnes organiques et PPC. Comment pouvez-vous faire quelque chose qui est soit suffisamment différent pour se démarquer, soit supérieur pour battre carrément leur offre ?

Vous voudrez également passer en revue toutes vos avenues de marketing possibles. Un peu de temps consacré à la recherche ici est inestimable. Peut-être découvrirez-vous de nouvelles stratégies pour utiliser votre blog afin d’obtenir plus de prospects au lieu de vous contenter de la notoriété de la marque, découvrirez-vous pour la première fois les annonces de génération de prospects de Facebook ou comment mieux utiliser le marketing par e-mail pour nourrir les lads.

Cette étape est particulièrement lourde en termes de recherche et elle peut sembler un peu écrasante. Compilez les données dans des feuilles de calcul ou des puces si nécessaire, car vous voulez avoir une vue d’ensemble de toutes vos options. C’est ce qui vous aidera le mieux à trouver le mix marketing idéal.

4. Développer votre marketing mix

Ah, le mix marketing. C’est l’étape où vous décidez réellement des plateformes et des stratégies que vous utiliserez pour atteindre vos objectifs et vous connecter à votre public cible.

Il s’agit de l’étape où vous décidez des plateformes et des stratégies que vous utiliserez pour atteindre vos objectifs.

Au cours de cette étape, vous devrez prendre des décisions concernant :

  • Les plateformes que vous voulez utiliser
  • Les stratégies que vous voulez utiliser sur chaque plateforme
  • Comment vous allez mesurer l’efficacité de la campagne et quels indicateurs clés de performance vous allez surveiller
  • Combien de dépenses publicitaires et de temps vous allez consacrer à chaque plateforme
  • Le nombre de campagnes individuelles que vous voulez exécuter en même temps.

Cela peut sembler écrasant, mais une fois que vous commencez à cartographier les choses, cela devient beaucoup plus facile.

N’oubliez pas d’être spécifique à chaque étape. Il est généralement utile de commencer par un budget marketing total, puis de décider comment le répartir entre les canaux et services payants. Le marketing de contenu, après tout, est gratuit, à l’exception du temps à y investir, jusqu’à ce que vous embauchiez des concepteurs pour les images du blog ou des rédacteurs ou des éditeurs pour aider à étoffer le contenu.

5. Exécuter, gérer et réviser

C’est l’étape du processus où vous mettez réellement en place ce marketing mix et commencez à exécuter vos campagnes. Soyez cohérent et gérez-les de près. Soyez attentif aux signes indiquant que les campagnes ne fonctionnent pas et si elles ne donnent pas de résultats acceptables, faites un dépannage pour essayer de comprendre pourquoi.

Par exemple, si vous obtenez beaucoup de clics sur votre annonce, mais que tout le monde se laisse tomber sur votre page de destination, demandez-vous pourquoi. Cela signifie que l’annonce elle-même était bonne, mais que vous cibliez la mauvaise audience (y compris peut-être une audience trop froide), ou que la page de destination était trop faible pour les couvrir. Ajustez vos campagnes, réaffectez les dépenses publicitaires et adaptez-les si nécessaire.

En plus de revoir régulièrement vos campagnes, vous voudrez également revenir sur l’ensemble du processus à intervalles réguliers pour vous assurer que votre mix marketing est toujours le meilleur pour vous.

Au bout de six mois, après tout, il y a de fortes chances que quatre nouvelles fonctionnalités de Facebook Ad, quelques nouvelles meilleures pratiques de référencement et un nouvel outil cool qui changera votre vie (et votre marketing) d’une manière ou d’une autre soient sortis.

Votre budget a peut-être aussi changé. Peut-être que tout ce marketing a tellement bien fonctionné que vous pouvez maintenant dépenser deux fois plus pour les publicités ou engager une agence professionnelle pour prendre en charge les publicités à votre place.

Vos concurrents vont aussi inévitablement changer les choses, donc savoir ce qu’ils font et s’y adapter sera important pour rester au top, aussi.

Conclusion

Bien que vous puissiez souhaiter que ce ne soit pas le cas, le marketing est un processus complexe et évolutif et il doit être traité comme tel. Vous investissez autant de temps et d’argent dans une seule plateforme, après tout, pourquoi ne voudriez-vous pas vous assurer que cette plateforme et ces stratégies vont produire le plus grand retour possible ?

La croissance et la santé de votre entreprise sont littéralement en jeu lorsqu’il s’agit de l’efficacité à long terme de vos campagnes marketing, il n’y a donc pas beaucoup de temps pour prendre quelques coups dans le vide sans rien pour les étayer.

Que pensez-vous ? À quoi ressemble votre processus de marketing ? Certaines de vos étapes sont-elles dans un ordre différent ? Partagez vos réflexions et votre expérience dans les commentaires ci-dessous !

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