Vous avez déjà assisté à un dîner où l’un des invités était totalement imbu de lui-même ? Il aurait pu être douloureux des écouter noyer sur eux-mêmes, leur maison à Malte et la façon dont ils sont diplômés de la Harvard Business School et connaissent le secteur dans les moindres détails..
Son, familier ?
Nous connaissons tous quelqu’un comme cet invité – des gens qui parlent sans écouter, qui semblent penser que ce qu’ils ont à dire est aussi fascinant pour tous les autres que pour eux, et qui ne semblent pas comprendre que l’écoute est une partie importante de la communication et de la connexion avec les autres.
Eh bien, tout comme cet invité du dîner vous a rebuté en apprenant à le connaître, en tant qu’entreprise, vous devez vous assurer d’être un invité agréable dans le « dîner » des médias sociaux
Les médias sociaux ne sont pas seulement un moyen de communication.
Trop souvent, je vois des entreprises saisir leur mégaphone proverbial en faisant tout le contenu qu’elles créent à propos d’elles-mêmes et, comme l’invité ennuyeux du dîner, elles partent sans s’engager avec les autres participants au dîner ou, dans ce cas, les personnes en ligne ! En tant qu’entreprise, vous devez creuser plus profondément dans vos efforts sur les médias sociaux et vous concentrer sur la création de contenu et d’une attitude engageante.
Une fois que vous commencez à utiliser les médias sociaux comme un moyen de s’engager avec les gens, vous serez en mesure de tirer parti des médias sociaux d’une manière plus significative, notamment en augmentant les prospects, la notoriété de la marque et le soutien à la clientèle.
Donc, si vous voulez être l’invité du dîner que tout le monde veut connaître parce que vous êtes engageant, amusant et inclusif, cet article est fait pour vous. Dans cet article, vous apprendrez comment amener votre public à s’engager dans vos efforts sur les médias sociaux bien au-delà des likes !
Qu’est-ce que l’engagement sur les médias sociaux et comment le mesurer ?
Maintenant, avant de sauter sur les tactiques d’engagement sur les médias sociaux à essayer, nous devons d’abord comprendre l’engagement de qualité sur les médias sociaux.
En toute simplicité, la façon dont vos collaborateurs interagissent avec vous sur les plateformes sociales constitue l’engagement social. Ces mesures sont cruciales pour mesurer l’efficacité de votre campagne de médias sociaux et pour accomplir des objectifs tels que la génération de prospects et de ventes.
Ce qui est difficile, c’est que les médias sociaux vous rendent hyper focalisé sur les chiffres. Qu’il s’agisse du nombre de likes ou de followers, une chose est sûre : c’est l’engagement qui compte, et non les chiffres
L’engagement, c’est ce qui compte.
Sur Facebook, par exemple, les mesures d’engagement sont calculées en fonction du nombre de likes, de commentaires, de partages et de clics que vos publications génèrent (AHEM, pas de followers). L’algorithme de Facebook utilise ensuite l’engagement de la page pour déterminer les fils d’actualité dans lesquels vos publications apparaîtront et la portée globale de vos publications.
Au lieu de ruminer sur des mesures de vanité, ce que font de nombreuses entreprises, mesurez votre véritable engagement social en suivant :
- Likes : le nombre de personnes qui cliquent sur le bouton like de votre post.
- Commentaires : le nombre de personnes qui commentent vos posts. Ceux-ci sont visibles sur votre page, se trouvant sous le post que l’utilisateur a commenté.
- Partages : Le nombre de fois où un utilisateur partage votre post sur sa propre page. Cela s’affiche également dans leur ligne de temps.
- Clics : Le nombre de fois où un utilisateur clique sur une image ou un lien dans votre post. Cela conduira les utilisateurs vers le lien que vous avez choisi.
- Reach : Le nombre de personnes qui ont vu votre publication dans leur timeline. Pour les publications boostées (Facebook Ads), vous verrez la portée organique et la portée payée.
Si vous constatez une augmentation globale de l’engagement, de la portée des posts et des visites de sites web depuis Facebook, vous vous en sortez plutôt bien, mon ami ! Ne vous laissez pas entraîner par ce genre de choses sur Facebook ! Ce n’est pas un concours de popularité!
Maintenant que vous comprenez ce qu’est le véritable engagement social, examinons quelques règles sociales à suivre !
Règles pour les médias sociaux en 2019 et au-delà
Nous arriverons aux tatics de l’engagement, c’est promis ! Mais, je suis ici pour vous aider à développer un plan solide, donc pour commencer, nous devons établir quelques règles de base.
Quand il s’agit de créer un engagement significatif sur les médias sociaux, il y a quelques règles que vous devez suivre. Sans ces règles, les médias sociaux seront un BUST ! Jetons un coup d’œil:
Prenez le temps d’apprendre à connaître vos collaborateurs
Croyez-le ou non, un engagement génial sur les médias sociaux se fait avant même que vous ne commenciez à créer du contenu !
Pourquoi ?
Eh bien, pour réussir, vous devez vous mettre dans la tête de votre public cible avant même de décider de choses comme la copie du post, les horaires de contenu, les images et le design
Les médias sociaux ne sont pas seulement un moyen d’attirer l’attention, ils sont aussi un outil de communication.
Au lieu d’essayer d’armer votre contenu en fonction des idées de votre marque, vous avez besoin que votre public vous dise ce qu’il veut voir de votre compte social !
Trop d’entreprises font l’erreur de deviner ce que leurs clients veulent sur les médias sociaux. Et lorsqu’ils ne s’engagent pas, ces mêmes entreprises se grattent la tête en se demandant ce qui a mal tourné ?
C’est parce qu’elles n’ont pas pris le temps de demander à leur public !
Pour contrer cela, vous devez passer du temps à vous immerger dans les besoins, les désirs et les points de peinture de vos clients. En écoutant vos clients, vous serez en mesure d’ouvrir les portes à des TONNES de tactiques de médias sociaux qui engageront votre public.
Ayez un plan en place
En plus d’avoir une recherche et un développement du public cible, vous devez avoir un plan solide en place.
Avoir un objectif solide est crucial pour toute stratégie commerciale – médias sociaux ou autres.
Ce que vous voulez accomplir avec votre stratégie de médias sociaux dépend entièrement de ce que votre entreprise a à offrir et de ce qui convient le mieux à vos marques. Cependant, vous devriez être en mesure d’articuler clairement ce que vos adeptes gagnent à interagir avec votre marque sur les médias sociaux
Les médias sociaux sont un moyen d’atteindre les objectifs de votre entreprise.
Par exemple, si l’éducation des gens est le domaine dans lequel votre marque brille vraiment, alors votre stratégie d’engagement devrait se concentrer sur le partage de ressources, la réponse à des questions ou la fourniture de conseils.
Vous devez également indiquer clairement comment vous utilisez l’engagement sur les médias sociaux pour avoir un impact positif sur votre entreprise
La stratégie d’engagement est un élément essentiel de votre stratégie.
D’autres exemples de bons objectifs d’engagement sur les médias sociaux :
- Avoir des commentaires sur les produits ou les campagnes
- Trouver et nourrir des prospects
- Fournir des informations qui aident à faire passer les clients d’un point du parcours d’achat à un autre
- Changer la perception de la marque
Tous ces exemples illustrent parfaitement la façon dont votre entreprise peut définir ses objectifs et, en fin de compte, bénéficier de l’engagement sur les médias sociaux.
Soyez cohérent
Je sais, je sais… vous l’avez déjà entendu. Et c’est parce que c’est vrai. Vous devez constamment créer du contenu de qualité sur les médias sociaux pour que les gens aient envie de s’engager avec vous.
C’est une question de confiance. Pourquoi se montreraient-ils pour vous si vous ne vous montrez pas pour eux ? C’est aussi une question d’habitude. Faire en sorte que votre public prenne l’habitude de rechercher et de s’engager avec votre contenu est la clé du succès.
Si vous et vos amis prévoyez de dîner « un jour de cette semaine », quelles sont les chances que vous vous présentiez tous le même jour et à la même heure ? Très minces, non ? C’est pourquoi il y a un jour, une heure et un lieu définis lorsque nous faisons des projets dans la vie réelle.
La même chose doit être vraie pour votre contenu. Vous faites des plans avec un groupe de personnes. Ils mettront sur leur agenda et leur calendrier de se présenter lundi à 8 heures si (et seulement si) vous vous présentez systématiquement à cette heure-là, aussi !
N’ayez pas peur de demander
Parfois, les entreprises ont tout simplement peur de demander de l’engagement.
Cela semble maladroit, en avant et bon marché pour certains, mais si vous élaborez des appels à l’action engageants, vous écartez grandement ces sentiments
L’espoir n’est PAS une question de temps.
L’espoir n’est PAS une stratégie.
Si vous n’avez jamais utilisé d’appels à l’action dans vos posts, il est peut-être temps de réfléchir aux actions que vous demandez à vos followers de prendre lorsqu’ils s’engagent avec vos posts. À la fin de chaque article, vous devriez être en mesure de voir clairement l’action que le lecteur doit entreprendre. Si ce n’est pas le cas, il est temps de remanier le message du post et de le travailler en vue d’un objectif commercial.
Répétez après moi, CHAQUE POSTE DOIT RENVOYER À UN OBJECTIF COMMERCIAL.
Donc, soyez intentionnel avec chaque post que vous mettez sur le social et incluez une pièce d’engagement pour vos followers :
- Demandez une double tape
- Posez une question
- Invitez les gens à partager leur opinion
- Demandez-leur de taguer un ami
- Promouvoir un partage
- Invitez-les à s’engager avec un post interactif
- Partagez un quiz social
- Postant un sondage
Quoi que soit la demande, assurez-vous d’inclure un engagement au-delà de la simple visualisation du post pour augmenter vos chances dans les algorithmes !
Inclure un élément d’amusement
Il est temps de tuer l’attitude rigide pour les entreprises, POUR-EV-AH!
Je suis tout à fait d’accord pour avoir un contenu de qualité à la fois dans la copie et les images, mais jamais une attitude professionnelle guindée quand il s’agit de médias sociaux. Évitez la façon de parler et d’être de la vieille école des affaires… c’est tellement 1950!
Dans le monde d’aujourd’hui, les gens s’attendent à ce que les entreprises aient une personnalité.
Une personnalité peut aller des réponses sauvages de Wendy à quelque chose de simple comme être chaleureux et avenant. Avoir une personnalité définie et claire pour que les gens s’engagent avec elle va stimuler l’engagement plus que toute autre chose. Après tout, les gens ne s’engagent que s’ils apprécient le contenu ou ressentent quelque chose à son sujet.
Ne soyez pas paresseux
Les médias sociaux continuent d’évoluer quotidiennement, alors lorsque nous gérons des pages de médias sociaux, comme Facebook, nous devons apprendre à pivoter lorsqu’un nouveau changement a un impact sur la façon dont nous atteignons les clients en ligne. Les médias sociaux ne sont pas une avenue passive pour atteindre les clients. Vous devez être engagé au moins une ou deux fois par jour pour faire activement partie de l’expérience des médias sociaux de votre public cible pour la journée
Les médias sociaux sont un moyen d’atteindre les clients.
Certaines des façons d’être activement au sommet de votre engagement social sont d’utiliser :
- Un timing parfait : Plus un post reçoit d’engagement, plus les algorithmes sociaux sont susceptibles de le récompenser avec une portée. En postant lorsque vos followers sont les plus actifs, vous augmentez instantanément la probabilité d’obtenir des likes et des commentaires.
- Taux de réponse : Il n’y a rien de pire que d’attendre une semaine plus tard pour avoir des nouvelles d’une entreprise au sujet d’un commentaire ou d’une question que vous lui avez posée. Si les gens prennent le temps de s’engager avec vous, prenez quelques minutes pour commenter en retour, les remercier, ou même sauter sur leur flux et leur renvoyer l’ascenseur.
- Constitution d’une communauté : Il est facile de faire défiler et de poster sans réfléchir, mais à quoi cela ressemblerait-il si vous vous connectiez et passiez 20 minutes à encourager les personnes que vous suivez/les personnes qui vous suivent ? Réglez un minuteur et ayez l’intention de favoriser la communauté. Tendez la main à vos suiveurs et aimez leurs photos, laissez des commentaires, etc.
- Hashtags: Bien que comparer Facebook à Instagram puisse être des pommes et des oranges, les publications sur ce dernier avec des hashtags reçoivent 12,6% d’engagement en plus que celles qui n’en ont pas. Pour chaque publication que vous publiez, vous avez de nombreuses occasions d’utiliser d’excellents hashtags pour attirer davantage d’attention sur vos posts ! En fait, une étude portant sur plus de 200 000 publications de marques sur Facebook a révélé que le contenu avec un ou deux hashtags avait 593 interactions, en moyenne.
Le succès social se résume vraiment à s’impliquer activement dans votre propre contenu et dans les personnes que vous souhaitez atteindre. Cherchez des moyens d’être plus actif, et non plus passif.
Maintenant que vous avez une base solide avec des règles sociales et des métriques à comprendre, jetons un coup d’œil aux pièces d’engagement sur les médias sociaux que vous pouvez essayer cette année :
1. Donnez aux gens quelques incitations
Dans un monde où les montées de dopamine de Candy Crush et l’attitude de gratification instantanée sont centrales, les gens ont besoin de se sentir incités !
Il est facile de partager une promotion, mais incluez-vous des incitations convaincantes et amusantes à participer ? Vous pourriez être surpris de la façon dont même une petite récompense s’avérera une taille livrable d’appât pour votre affichage!
Par exemple, le magazine GLAMOUR a créé une énorme journée de remises pour que les visiteurs du site Web obtiennent 12 heures de remises exclusives. En plus des remises, ils ont permis aux clients de voir quelles marques sont impliquées dans les remises afin que les gens puissent s’enthousiasmer !
Comme eux, donnez un coup de jeune aux offres et faites participer les gens. Qu’il s’agisse de leur faire soumettre des dessins pour votre nouveau haut en édition limitée ou d’un concours de photos, rendez l’engagement amusant et intéressant pour les gens.
Si vous étiez enthousiasmé par la promotion, ils le seront aussi !
Les médias sociaux, c’est avant tout les efforts que vous y mettez, et surtout ce que vous pouvez donner à votre public
Les médias sociaux, c’est avant tout les efforts que vous y mettez.
Maintenant, avant de commencer à penser que cette déclaration signifie que vous devriez saupoudrer des promos comme des confettis, sachez qu’il ne s’agit pas de donner des choses. Il s’agit plutôt de créer de la valeur.
Vous voulez donner à votre public cible un contenu qui a de la valeur pour lui plus que vous ne lui demandez d’acheter ce que vous vendez. La clé est de donner le même type d’engagement social que vous voulez pour votre propre compte :
- Laisser des commentaires significatifs sur les posts (au-delà de liker passivement les posts)
- Créer des commentaires géniaux sur les avis des clients
- Promouvoir des ventes et des remises occasionnelles
- Engagez-vous ou organisez des événements en personne
- Partagez des images des coulisses
- Visitez les pages personnelles de vos principaux fans et envoyez des codes promo dans leurs boîtes de réception
- Promouvoir le contenu fait par le client
- Envoi gratuit
- Clubs d’adhésion
Comme vous le feriez pour une relation personnelle saine, pour réussir, vous devez donner plus que vous ne voulez recevoir. Ne faites pas des médias sociaux une rue à sens unique et attendez que les gens suivent ! Donnez, donnez, donnez !
La culture pop touche presque tout le monde d’une manière ou d’une autre.
Sûr, peut-être que vous n’avez jamais vu un épisode de Rick et Morty ou que vous ne comprenez pas complètement ce que Covfefe signifie vraiment, mais votre public pourrait le faire. Les spécialistes du marketing peuvent atteindre leur public cible à un niveau plus profond en utilisant la culture pop, qui implique souvent quelque chose que les individus de votre public aiment. La clé est de reconnaître cet amour et de l’utiliser de manière créative, en tournant l’engouement pour la pop culture en votre faveur.
Par exemple,, nous avons récemment utilisé le mème « Y U NO » pour exprimer de manière créative la facilité d’un terme marketing appelé remarketing.
Donc, dans l’image ci-dessous, nous avons pris un mème social populaire et l’avons transformé en un post engageant, drôle et informatif qui donnait à notre public l’impression que nous le comprenions et que nous étions en relation avec lui de manière humoristique… même si la référence n’est pas le truc le plus tendance du moment.
Vous pouvez craindre qu’au moment où vous publiez votre contenu, l’intérêt pour vos références à la pop-culture se soit essoufflé, mais avec de la pratique, vous pouvez faire en sorte que la pop-culture travaille pour vous en renforçant les liens personnels avec votre public
Les moments de contenu sont en réalité des moments d’échange.
En réalité, les moments de contenu sont partout – il faut juste savoir les chercher. Parfois, cela signifie faire partie des nouvelles de dernière minute. Mais cela signifie aussi exploiter des tendances et un cycle plus larges pour trouver des opportunités… le timing est la clé ici.
En sautant sur les grandes tendances actuelles, vous êtes en mesure de vous connecter instantanément avec votre public puisque ces événements sont probablement en tête de liste pour eux déjà.
4. soyez fidèle à vous-même : Vous ne serez pas tout pour tout le monde
En tant qu’entreprise, bien sûr, vous voulez être un leader d’opinion et une autorité sur laquelle compter en ligne, mais vous devez rester pertinent et vous concentrer sur les personnes qui sont réellement prêtes à investir dans votre entreprise, et non sur l’ensemble du monde social !
Vous devez vous concentrer sur le fait d’être rentable, pas populaire !
Dans les relations personnelles, cela sonne vrai aussi parce que vous voulez avoir des amis de qualité plutôt qu’une quantité d’amis, n’est-ce pas ? Vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde, donc lorsque vous étendez vos publicités et votre contenu Facebook à un large éventail de personnes, vous devenez fade et sans intérêt.
Servez un petit groupe de personnes de manière très rentable afin qu’elles en parlent à leurs amis et amplifient votre marque. Ce type de croissance, bien qu’il prenne plus de temps, sera plus significatif pour votre entreprise. Sautez à travers les cerceaux pour obtenir un engagement authentique de la part de personnes qui vont réellement acheter chez vous.
Pensez à créer des buyer personas et gérez véritablement le type de contenu que ces personnes veulent voir et avec lequel elles veulent s’engager. S’ils sont des gens de la photo, vous feriez mieux d’avoir des photos partout sur vos pages sociales professionnelles. S’ils sont des gens de contenu vidéo, votre engagement augmentera si vous leur parlez de cette façon !
Les masses, à moins que vous ne soyez une énorme société, ne paieront pas les factures, alors assurez-vous que vous concentrez vos efforts sur votre public cible.
5. Créez des listes accrocheuses
Les gens adorent lire et créer des listes.
De nombreux posts de contenu tendance et des publications populaires utilisent cette tactique pour attirer les lecteurs. Je veux dire que presque chaque recherche Google tire une liste de contenu d’un certain type.
Puisque les durées d’attention en ligne sont faibles, les gens aiment pouvoir parcourir rapidement du matériel utile et engageant. Si vous êtes bloqué sur la façon de mettre en œuvre cette idée sociale, ne vous inquiétez pas ! Il existe de nombreuses façons de créer des listes significatives pour votre entreprise.
Par exemple, si vous êtes un coach d’affaires ou de style de vie, vous pouvez créer des posts sociaux/blogs comme :
- 10 choses à rechercher chez un coach d’affaires
- 25 secrets les mieux gardés de la réussite entrepreneuriale
- 15 façons de commencer une journée productive
- 20 Raisons pour lesquelles vous devez embaucher un coach d’affaires
Pour faciliter la lecture, veillez à fournir une aide visuelle aux lecteurs en les numérotant, en les espaçant et en utilisant différents types de polices. Pour se conformer à la préférence des lecteurs, faire des listes de contenu significatif en petites bouchées peut vraiment être une idée marketing populaire pour votre entreprise!
6. Soyez impliqué : Créez des passerelles
Sommes honnêtes, aucune relation d’affaires digne de ce nom ne peut perdurer sans respect, interaction et considération mutuels. Cela dit, si vous ne communiquez pas avec vos clients, vous passez à côté d’excellentes opportunités de croissance. Les clients veulent interagir et faire partie des conversations qu’entretient votre entreprise, au lieu de se voir dire simplement « achetez » ou « n’achetez pas. »
Aujourd’hui, les clients attendent de la réactivité et une inclusion dans les initiatives de la marque. C’est là que le marketing interactif entre en jeu ! Ainsi, dans vos posts sociaux, cherchez des moyens de susciter la conversation :
- Posez des questions
- Créer des événements sociaux réels
- Recueillir des opinions
- Partager des sondages et des quiz interactifs pour recueillir des informations
- Entrez dans des conversations de commentaires
- Récompenser la fidélité et les partages
En étant interactif, votre public sera plus enclin à s’engager car il aura l’impression que vous répondez réellement et que vous appréciez ses efforts d’engagement ! Cherchez des moyens de créer des ponts de contenu entre vous et votre public cible !
7. Soyez farfelu
Savez-vous qu’il existe une nationale :
Journée du baiser du rouquin…
Journée de l’Hoodie Hoo…
ou Journée de la tarte à l’esquimau ?
La Journée nationale de la tarte à l’esquimau…
Non ? Eh bien, il existe de nombreux calendriers amusants pour les jours spéciaux bizarres, farfelus et moins connus que vous pouvez utiliser pour un contenu créatif et unique !
En mettant en avant certaines de ces fêtes dans votre contenu – dont beaucoup sont tendance sur Twitter et d’autres plateformes de médias sociaux – vous pouvez vous amuser tout en créant un contenu unique qui tombera dans les flux tendance, ce qui entraînera un nouveau trafic. Découvrez l’un de ces calendriers ici.
8. Faites preuve de créativité à multiples facettes : Brisez les zones de confort
De nombreuses marques font l’erreur de se mettre dans une petite boîte en créant du contenu qui concerne uniquement ce qu’elles vendent. Par exemple, si vous gérez une page Facebook pour votre boutique de savon, devez-vous poster exclusivement du contenu relatif au savon ?
Non !
Il est facile de partager un contenu confortable comme ça, mais la plupart du temps, les posts qui portent uniquement sur des produits sont peu profonds en termes de valeur de contenu. Cela limite votre capacité à plonger plus profondément avec votre public cible !
Donc, il est important de montrer plus d’aspects de votre entreprise au-delà de la valeur faciale
C’est pourquoi il est important de montrer plus d’aspects de votre entreprise au-delà de la valeur faciale.
En regardant les posts sociaux les plus populaires, ce type de contenu fait cliquer les gens sans faute :
- Histoires réconfortantes
- Quiz
- Des statistiques choquantes ou surprenantes
- Des guides pratiques et du contenu de soutien
- Des articles d’opinion qui prennent des positions audacieuses
Donc, pour un meilleur engagement social, pensez à quelques facettes de votre entreprise que vous pouvez partager et faites une rotation de celles-ci sur une base hebdomadaire/mensuelle. Il peut s’agir de partager des produits, des modes d’emploi, des histoires de clients, des sondages sur les médias sociaux, des critiques, des vidéos, etc. En mélangeant le contenu de cette façon, votre flux Facebook devient multidimensionnel et intéressant pour votre public.
Si vous avez besoin d’autres idées sur la façon dont vous pouvez plonger plus profondément dans le contenu de votre entreprise, envisagez de réfléchir à :
- Des événements du monde réel que vous pouvez facilement relier à votre entreprise (indice, demandez des avis)
- Des faits et des statistiques qui se rapportent à votre public cible et à vos entreprises/produits
- Tactiques de marketing émotionnel qui font que les membres de votre public cible » ressentent » quelque chose en relation avec votre entreprise
- Contenu visuel (ça tue sur le social)
- Créer des guides et des téléchargeables avec des informations utiles relatives à vos produits/entreprises
- Promouvoir les photos et le contenu des clients pour les mettre en avant en utilisant des hashtags et les partager sur votre page
Partagez ce avec quoi vous êtes à l’aise et cherchez des moyens de sortir de la boîte de votre entreprise d’une manière pertinente et créative ! Cela permet aux gens de s’engager avec un contenu qui est plus significatif à la fois pour eux et pour votre entreprise !
9. Retirez les mots de leur bouche
Vos clients prennent déjà le temps d’écrire des choses sur votre entreprise en ligne, alors pourquoi ne pas utiliser cela pour générer du contenu significatif ?
Prendre les commentaires, les critiques et les photos des clients et les façonner en un contenu utile est un excellent moyen non seulement d’engager les clients et d’inspirer plus de conversation, mais aussi de tambouriner un contenu simple qui contribue à créer une image de marque positive !
92% des consommateurs font plus confiance aux avis des pairs qu’au contenu généré par les entreprises, ce qui peut donc être un moyen utile d’humaniser la marque de votre entreprise.
10. Soyez honnête : un échange équitable n’est pas un vol
L’honnêteté est la meilleure politique, n’est-ce pas ? Tout comme vous attendez de l’honnêteté de la part de vos proches, votre entreprise est tenue à cette même responsabilité par votre public
La confiance des consommateurs dans la marque de l’entreprise est un facteur déterminant.
La confiance des consommateurs sur les médias sociaux étant ébranlée, vous devez vous assurer que vous créez une transparence relatable pour combler les lacunes. La personnalisation sera essentielle, car les gens en ont assez d’être constamment bombardés de publicités et de contenus en ligne.
Les moyens d’y parvenir sont les suivants :
- Promouvoir un nom et un visage à une entreprise qui favorise les sentiments de connexion
- Utiliser davantage de contenu en coulisses et transparent
- Soyez franc sur ce qui est payé et ce qui ne l’est pas
- Créez des réponses amusantes aux erreurs lorsque cela est approprié – cela humanise votre entreprise !
- Créez des annonces qui semblent aimer les annonces grâce au storytelling et à une copie publicitaire créative
- Utilisez le marketing d’influence de manière responsable et honnête
- Partagez les étapes et les progrès
- Soyez transparent et présentez des excuses en cas de mésaventures ou de problèmes
En étant honnête avec votre public, les gens développeront automatiquement la confiance dans votre entreprise. Cette seule vertu sera un énorme facteur de différenciation pour les entreprises en 2019 et à l’avenir !
11. Connectez-vous avec la communauté
Les entreprises sont dans des communautés et les communautés ont leur propre culture, leurs pertinences sociales et leurs intérêts, non ? Pour se connecter, pourquoi ne pas exploiter les intérêts des locaux ?
Cette idée marketing géniale est magnifiquement représentée par l’entreprise de salades Sweetgreen à Washington DC, où ils ont créé une campagne autour de choses qui comptaient grandement pour les locaux : la politique. La campagne avait pour slogan « Make America Healthy Again », qui a été mis sur des autocollants de pare-chocs, des chapeaux et des sacs fourre-tout.
Du fait que D.C est une ville politiquement chargée, pleine de gens qui marchent et sont actifs, qui portent fréquemment des chapeaux et utilisent des sacs fourre-tout, c’était un ajustement marketing parfait ! Cette campagne de marketing a fait la promotion de leur entreprise tout en se connectant aux carrières, à la culture, à la scène sociale et aux gens de la ville.
Pour obtenir ce même effet pour votre propre entreprise, vous ne pouvez pas simplement coller votre logo sur un autocollant et le distribuer aux gens. Au lieu de cela, vous devez faire une pièce personnalisée et pertinente pour votre emplacement. Pensez à la façon dont il peut communiquer/connecter à votre ville comme l’exemple de SweetGreen.
Demandez-vous :
- Qu’est-ce qui compte pour notre quartier ?
- Y a-t-il une chose amusante de la culture pop qui s’est installée et dont nous pouvons jouer ?
- Qu’est-ce qui fait la réputation de cette ville ?
- Quels sont les emplois que la plupart des gens occupent ?
- Quels sont les articles de marchandise courants que les gens des communautés utilisent ou portent ?
- Quels sont les slogans, les caractéristiques ou autres choses que nous pouvons modifier pour être effrontés ?
Il s’agit de faire des opportunités de marketing visuel localisées ! Pour approfondir vos efforts, demandez aux gens où vous voulez que le contenu apparaisse, où vous pouvez être impliqué, etc.
BONUS : Utilisez les hashtags pour vous connecter avec votre communauté.
Plusieurs fois, vous pouvez débaucher des événements et des lieux qui se connectent avec votre public cible et votre communauté grâce aux hashtags. Disons que vous êtes une entreprise d’hyperwellness qui travaille à promouvoir la récupération par la cryothérapie et les perfusions et que votre public cible est constitué de personnes qui font des événements de fitness comme les Ironmen, les marathons, les courses de spartiates, etc.
En regardant la liste annuelle des événements dans votre état et ou les zones environnantes, vous pouvez voir s’ils ont des hashtags spécifiques aux événements et commencer à pomper du contenu qui parlera aux personnes qui assistent aux événements.