Catégories
Marketing, stratégie de commercialisation

Qu’est-ce que le marketing viral, une tactique viable… ou un piège ?

Le marketing viral est une sorte d’énigme. Nous en avons tous vu des exemples : La campagne de Dove, la publicité pour la licorne, ou diable, même la vidéo selfies sur l’iPhone.

Nous pouvons tous voir les résultats du marketing viral : des millions de vues, un nombre incalculable de likes et de partages, un buzz médiatique et, surtout, beaucoup de ventes supplémentaires.

Mais qu’est-ce que le marketing viral ? S’agit-il vraiment d’une stratégie marketing viable ?

Ou, comme mon ami(l’un des créateurs de la publicité) aime le dire, la viralité est-elle comme «attraper la foudre dans une bouteille» ? Jetons-y un coup d’œil.

Qu’est-ce que le marketing viral ?

Le terme «marketing viral» découle de la façon dont les virus (les germes responsables de maladies telles que la varicelle, la grippe et le sida) se propagent.

Contrairement aux bactéries ou aux champignons, qui peuvent également provoquer des infections, les virus sont des machines auto-réplicatives. Ils ne sont même pas techniquement vivants. Une bactérie trouve un environnement hospitalier, se nourrit et se reproduit comme un bon petit être vivant.

Il s’agit d’un virus.

Mais les virus ? Les virus s’injectent dans une cellule hôte, s’emparent des fonctions de la cellule et la forcent à créer des centaines, des milliers ou des millions de copies du virus.

Les virus sont des machines à reproduire.

Puis, la cellule explose, envoyant toutes ces copies du virus pour infecter d’autres cellules. C’est un processus plutôt effrayant.

Alors, quel est le rapport avec le marketing ?

Eh bien, les virus sont capables de se propager rapidement et efficacement parce qu’ils détournent les cellules du corps et l’utilisent pour se répliquer et se propager. Le marketing viral fait effectivement la même chose. Cependant, au lieu d’utiliser des cellules pour propager une maladie, le marketing viral utilise des personnes pour diffuser un message marketing.

Comment fonctionne le marketing viral ?

L’idée derrière le marketing viral est assez simple. Idéalement, vous créez un élément de contenu marketing et le montrez à la personne n°1. La personne n°1 aime tellement le contenu qu’elle le partage avec 5 personnes. Ces 5 personnes aiment tellement le contenu qu’elles le partagent chacune avec 5 personnes, et très vite, tout le monde a vu votre contenu…

L’attrait du marketing viral est assez évident. Le marketing conventionnel est comme la réplication bactérienne – il faut beaucoup de temps, d’efforts et un environnement hospitalier pour qu’il fonctionne.

Avec le marketing viral, cependant, d’autres personnes effectuent le travail pour vous. Une fois que quelque chose devient vraiment «viral», il devient un système d’auto-propagation. Vous n’avez pas besoin de consacrer du temps ou de l’argent à la diffusion de votre message. Tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir et de collecter les bénéfices.

Par exemple, vous vous souvenez de Hotmail ? Hotmail a en fait été l’une des premières stratégies de marketing viral à connaître le succès en ligne.

Il s’agit d’une stratégie de marketing viral.

En 1995, le courrier électronique sur le Web était en quelque sorte une nouveauté. Donc, pour aider à faire passer le mot, Hotmail a rendu son service gratuit… avec une mise en garde. Au bas de chaque courriel, Hotmail a ajouté un message qui disait «Obtenez votre courriel privé et gratuit à Hotmail»

Aujourd’hui, la tactique semble assez évidente, mais il y a un quart de siècle, c’était de l’or marketing. Très vite, les gens s’inscrivaient en masse à Hotmail… et tout cela pour le prix d’un simple morceau de code.

D’où vient le marketing viral ?

Bien sûr, l’idée du «marketing viral» n’est pas nouvelle. Les spécialistes du marketing « créent un buzz », « font du marketing de réseau » et « tirent parti des médias » depuis, eh bien, le début du marketing.

La différence entre le marketing conventionnel de bouche-à-oreille et le marketing viral, c’est internet.

Favorisé par la portée et l’accessibilité d’internet, le contenu viral peut atteindre des millions de personnes du jour au lendemain. Par exemple, au début des années quatre-vingt-dix, la vidéo de la femme Chewbacca n’aurait pas été autre chose qu’une vidéo familiale préférée.

C’est le marketing viral.

En 2016, cependant, cette vidéo a attiré plus de 140 millions de vues. Pourquoi ? Elle est devenue virale.

Mais cela soulève une question. Y a-t-il une différence entre « devenir viral » et « marketing viral » ? Personnellement, je soutiendrais que la réponse est «oui» et que la différence est d’une importance capitale pour les spécialistes du marketing.

La question est de savoir si le marketing viral est un moyen d’atteindre les consommateurs.

«Devenir viral» vs «marketing viral»

Malheureusement, les succès viraux comme la femme Chewbacca ont créé beaucoup de confusion sur ce qu’est vraiment le marketing viral. des jours, lorsque la plupart des propriétaires d’entreprises ou des spécialistes du marketing disent «Je veux faire du marketing viral», ce qu’ils veulent vraiment dire, c’est «Je veux devenir viral».

Cependant, il s’agit là de deux concepts différents.

Cependant, ce sont deux idées fondamentalement différentes.

Devenir viral» est généralement le résultat d’un mélange complexe de facteurs – dont beaucoup sont impossibles à prévoir ou à contrôler – qui font de quelque chose un phénomène culturel. Parfois, il s’agit d’un élément de contenu marketing, mais si c’est le cas, il s’agit plus d’un hasard qu’autre chose.

Comme mon ami Daniel Harmon aime le dire, «devenir viral, c’est comme attraper la foudre dans une bouteille». Et il devrait le savoir. Daniel et son équipe ont créé certaines des vidéos de marketing les plus populaires et les plus partagées de l’histoire d’Internet.

Mais seules quelques-unes d’entre elles sont vraiment «devenues virales».

C’est un fait.

Et cela met en évidence la différence entre «devenir viral» et «marketing viral». Si vous vous souvenez, le marketing viral est exactement comme le marketing du bouche-à-oreille. L’objectif est d’amener les gens à parler de votre contenu et à le partager. Le fait de devenir un phénomène culturel ne fait pas techniquement partie du marketing viral.

Vous ne pouvez pas contrôler si votre marketing «devient viral» ou non. Mais, vous pouvez créer un contenu marketing qui excite suffisamment les gens pour qu’ils veuillent le partager avec d’autres – ce qui est l’essence même du marketing viral.

Comment faire du marketing viral

Donc, si « devenir viral « n’est pas un objectif réalisable, le marketing viral est-il même une tactique marketing valable ? Absolument.

Le marketing viral consiste à créer de la valeur pour votre public cible. La plupart du marketing est comme la nourriture de la cafétéria : fade, prévisible et sûre. Et, les gens apprécient la plupart du marketing à peu près autant qu’ils apprécient la nourriture de cafétéria.

Dans le cas du marketing viral, il s’agit de créer une valeur ajoutée.

Contrairement à la croyance populaire, les gens ne sont pas fatigués du marketing – ils sont juste fatigués du marketing de style cafétéria. Ils veulent quelque chose de frais, d’intéressant et d’excitant. Donnez-leur ça et ils seront heureux de prêter attention. Plus important encore, s’ils aiment suffisamment votre contenu, ils le partageront avec leurs amis.

Avec tout cela en tête, jetons un coup d’œil aux 4 éléments clés d’un marketing viral efficace. Même si votre objectif n’est pas de « devenir viral », le marketing viral peut toujours être délicat, vous devrez donc tenir compte de tous ces éléments lorsque vous planifierez votre stratégie de marketing.

marketing viral1. Donnez quelque chose de précieux en cadeau

Vous voulez connaître le plus grand secret du marketing viral ? Offrez de la valeur – et ne demandez rien en retour.

Toute campagne virale réussie donne gratuitement quelque chose de précieux. La publicité classique « L’homme que votre homme pourrait sentir comme » fait rire les gens :

La vidéo de Dove aide les femmes à réaliser qu’elles sous-estiment leur véritable beauté :

La série de vidéos satisfait la curiosité des gens et leur amour pour regarder des objets coûteux se détruire :

Mais, si de nombreuses campagnes virales sont basées sur des vidéos, tout le marketing viral n’a pas inclus du contenu vidéo. Prenez par exemple la campagne de Hotmail que nous avons mentionnée précédemment. Hotmail offrait quelque chose de rare et de précieux – un service de messagerie électronique sur le Web – gratuitement, alors pourquoi les gens ne voudraient-ils pas partager cela avec leurs amis et leur famille ?

L’important est d’offrir aux gens quelque chose de précieux – si précieux, en fait, qu’ils veulent le partager avec les personnes qui leur sont chères. Il peut s’agir d’une publicité divertissante, de l’adhésion à un club exclusif, d’un accès anticipé à un jeu vidéo ou de presque tout ce qui intéressera votre public cible.

De nombreuses entreprises ont du mal à le faire parce que donner quelque chose de vraiment précieux coûte cher. La création d’un excellent contenu demande beaucoup de temps et d’argent. Donner des produits ou des services n’est pas bon marché. Mais, c’est pourquoi le marketing viral se démarque. Il apporte plus de valeur que la plupart des marketing, de sorte qu’il intéresse et excite suffisamment les gens pour qu’ils veulent le partager.

2. Faites en sorte qu’il soit facile à partager

Qu’importe la valeur de votre contenu, s’il n’est pas facile à partager, la plupart des gens ne le partageront pas. La simple vérité sur les humains est que, plus quelque chose demande du travail, moins nous sommes susceptibles de le faire.

Heureusement, en plus d’augmenter la portée potentielle de vos campagnes, Internet facilite également le marketing viral en rendant facile le partage des choses en ligne. Votre travail en tant que marketeur consiste à mettre cela à votre service.

Les campagnes de marketing viral sont des campagnes d’information.

Quoi que ce soit que vous vouliez que les gens partagent, vous devez le garder aussi court et simple que possible. Les publicités vidéo sont un canal classique de marketing viral, car il suffit de quelques clics de bouton pour les partager. Les liens ou les boutons de «partage» avec un contenu pré-rempli sont un autre excellent moyen de simplifier le processus de partage.

Si vous craignez que les gens ne pensent pas à partager votre contenu, demandez-leur directement (à moins qu’il n’y ait un autre call-to-action plus important que vous voulez faire, comme «Acheter maintenant»). Le fait est que plus il est facile de partager votre contenu, plus les gens seront susceptibles de le partager.

3. Tirez parti des motivations communes

L’une des raisons pour lesquelles le marketing viral fonctionne est que nous voulons tous nous sentir spéciaux, précieux et importants. Lorsque quelqu’un dit : «Avez-vous vu cette vidéo ?» Nous voulons pouvoir répondre «Oui !»

Mieux encore, nous voulons être ceux qui découvrent la vidéo, l’offre ou tout autre trésor et qui le partagent avec les autres. Cela fait du bien d’apporter de la joie, de la perspicacité ou une opportunité dans la vie des personnes qui nous sont chères.

C’est un sentiment de bien-être.

Il y a aussi un sentiment particulier qui vient du fait de faire partie du «in crowd» des personnes qui connaissent quelque chose de nouveau et d’excitant. Par exemple, pendant les premiers jours de Pinterest, la plateforme était sur invitation seulement. Par conséquent, le fait d’être sur la plateforme vous donnait une sorte de mystique que vous n’obteniez pas avec un simple vieux compte Facebook.

Pour être honnête, il n’était pas vraiment important de savoir si Pinterest était ou non la meilleure plateforme de médias sociaux. Ce qui importait, c’est que seules certaines personnes la connaissaient et l’utilisaient Celles qui l’étaient, faisaient partie de la «foule en vogue». Ils étaient cool et «au courant». Tous les autres étaient à l’extérieur et regardaient à l’intérieur.

En termes simples, si vous voulez que votre marketing réussisse, les gens doivent se sentir bien à l’idée de partager votre contenu. Si vous pouvez lier votre marketing à une ou plusieurs des motivations que nous avons évoquées ici, votre campagne aura beaucoup plus de chances de réussir.

4. Faites passer le mot

Enfin, un bon marketing viral ne se produit pas dans le vide. Bien que l’objectif ultime soit d’amener les gens à partager votre contenu, vous devez généralement faire rouler le ballon par vous-même.

Il est important d’avoir une bonne communication.

En fait, le meilleur marketing viral est généralement soutenu par une variété de tactiques marketing différentes. La publicité payante, les communiqués de presse, le marketing d’influence, le marketing par courriel et plus encore peuvent tous contribuer à créer l’élan dont votre campagne a besoin pour réussir.

Enfin, votre campagne devrait être si bien conçue et présenter un contenu si convaincant que vous n’avez pas besoin que les gens la partagent pour qu’elle soit un succès. Il faut beaucoup de temps, d’efforts et d’argent pour créer du contenu viral, donc votre campagne doit pouvoir donner des résultats rentables, que les gens commencent ou non à la partager.

La campagne de marketing viral n’est pas un marketing de masse.

Le marketing viral n’est pas une échappatoire à une bonne stratégie marketing. Vous ne pouvez pas simplement construire une campagne et supposer que vous obtiendrez les résultats que vous voulez. Au lieu de cela, créez quelque chose qui est conçu pour encourager le partage et le bouche-à-oreille, mais qui peut se suffire à lui-même même si cela ne se produit pas.

Conclusion

Alors, qu’est-ce que le marketing viral ? En un mot, c’est la version internet du marketing du bouche-à-oreille. Vous créez quelque chose de précieux et de passionnant, puis vous espérez que les gens partageront le mot sur votre entreprise pour vous. Il s’agit d’une tactique de marketing saine et traditionnelle – avec une touche numérique.

Là où les gens s’embrouillent, cependant, c’est lorsqu’ils confondent «marketing viral» et «devenir viral». Bien que ce dernier soit certainement génial lorsqu’il se produit, c’est un événement aléatoire – et non quelque chose autour duquel vous devriez planifier votre stratégie de marketing.

La stratégie de marketing virale n’a pas de sens.

En revanche, le marketing viral est en fait le marketing à son meilleur. Le contenu de marketing viral est un contenu qui sort du lot – un contenu qui est si bon qu’il rend les gens tellement enthousiastes qu’ils veulent réellement le partager avec leurs amis. Idéalement, c’est le genre de contenu que chaque entreprise devrait créer.

Vous êtes d’accord avec mon point de vue ? Vous avez des questions auxquelles vous aimeriez que l’on réponde ? Laissez vos pensées dans les commentaires.

 

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *