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Management et stratégie d'entreprise

3 conseils pour vous vanter de vos succès en matière d’optimisation de la conversion

Vraiment. Il n’y a pas de mal à crier sur les sommets des montagnes : « J’ai fait gagner beaucoup d’argent à l’entreprise avec ce test d’optimisation ! ».

En fait, j’oserai dire que si vous ne vous vantez pas de votre test, vous verrez vos efforts d’optimisation du site dépérir et mourir d’une mort courte et tranquille.

Personne n’assistera non plus à l’enterrement, car personne ne savait qu’il était là pour commencer.

Si vous jouez un rôle de leader dans votre programme d’optimisation de site Web, faire connaître à votre entreprise ou organisation la valeur que le programme apporte est l’une de vos tâches les plus importantes.

Non seulement cela aidera votre programme à survivre, mais c’est aussi le moyen d’obtenir les ressources dont vous avez besoin pour étendre vos efforts et faire un travail plus important et de meilleure qualité.

Il est important de savoir comment vous pouvez vous y prendre.

Alors, comment pouvez-vous communiquer pourquoi votre programme est important ? Voici 3 façons courtes et douces de montrer la valeur de votre programme d’optimisation.

Il s’agit d’un programme d’optimisation.

Conseil 1 : simplifiez le succès

Pour obtenir l’adhésion aux tests et à l’optimisation, vous devez les communiquer aux cadres et aux décideurs de l’entreprise d’une manière qui résonne avec eux.

Les textes longs, les textes lourds, les textes courts et les textes courts sont autant de moyens de communiquer la réussite de votre programme.

Les longues présentations, lourdes en texte et à plusieurs diapositives ne font pas l’affaire, surtout plus vous montez dans l’organisation. Les détails peuvent avoir de l’importance pour vous, mais ce sont les résultats qui comptent pour la haute direction.

Il est important de bien réfléchir à ce que l’on veut présenter.

Réfléchissez bien à ce que vous montrez à votre équipe de direction. Les éléments clés à inclure :

  • Pourquoi vous vous êtes concentré sur le test de l’élément ou des éléments spécifiques ?
  • Votre hypothèse
  • Des photos des variations testées, mettant en évidence ce qui a changé
  • L’augmentation de la conversion constatée
  • L’impact sur l’entreprise

C’est tout. Idéalement, faites-le sur une seule diapositive qui raconte l’histoire d’un seul coup d’œil.

succès optimisation

Conseil 2 : gamifiez les tests et l’optimisation

Les gens adorent les jeux. Donc, pour paraphraser légèrement un titre de cet article de Forbes sur la gamification, transformez vos employés en joueurs, et non en marionnettes.

Incluez tous les niveaux d’employés dans votre programme de test et d’optimisation et ils grandiront pour comprendre ce que vous faites, aimer ce que vous faites et le soutenir.

Voici quelques façons dont nous avons vu des programmes d’optimisation impliquer avec succès les employés par le biais de la gamification :

  • Laissez les employés soumettre des idées de test. Ensuite, récompensez-les si leur idée est sélectionnée et reconnaissez-les publiquement si leurs idées produisent une grande victoire.
  • Organisez un concours à l’échelle de l’entreprise chaque fois que vous lancez un test. Demandez aux gens de soumettre leurs meilleures suppositions sur le gagnant et/ou la marge gagnante. Cela permet de garder les employés engagés dans chaque test jusqu’à son terme et de leur montrer que les données, et non l’intuition, sont le meilleur moyen de prendre des décisions.

En plus d’augmenter l’engagement envers vos tests, la gamification du processus de test aide également les gens à prendre un test raté moins au sérieux. Après tout, il y a toujours le prochain test, non ?

Conseil 3 : documentez de manière centralisée tous les tests

La plupart des programmes d’optimisation développent des plans de test avec des détails sur chaque test. Lorsque le test se termine, ils augmentent les plans de test avec les résultats du test, les apprentissages clés et ce qu’ils prévoient de faire en réponse aux résultats.

Par exemple, voici une façon simple de suivre les tests CTA dans une feuille de calcul :

Pour tirer le meilleur parti de vos résultats de test, il est préférable de construire un document ou un référentiel unique qui comprend chaque test que vous exécutez et ses résultats, la date du test et les principaux résultats.

Les résultats de ces tests sont présentés dans un tableau.

Organisez-le par type de test, comme les tests de parcours client, les tests CTA, les tests de sites ou d’applications mobiles, les tests de propositions de valeur et/ou d’autres catégories qui ont du sens pour votre secteur et votre organisation particuliers.

Veillez à inclure des images de ce qui a été testé.

Ce document ou référentiel a plusieurs usages. Il peut servir de ressource de formation pour votre programme, mais aussi de registre de ce que votre programme a fait.

Vous pourriez l’utiliser pour identifier les tests à refaire lorsque cela fait un an ou plus que vous n’avez pas effectué un test et que les performances de votre variante gagnante peuvent avoir chuté.

Les résultats de votre programme peuvent être améliorés.

À mesure que vous ajoutez à ce registre, il peut éventuellement démontrer l’évolution de votre programme – peut-être de simples tests de couleur de bouton à des tests extrêmement complexes, cross-canal et multi-dispositifs.

Et, surtout, un enregistrement central fournit page après page la preuve que les tests et l’optimisation fonctionnent.

Conclusion

Il ne suffit pas d’avoir quelques victoires en matière de tests. Si vous ne parlez pas aux gens (en particulier à la direction) de vos réussites en matière d’optimisation, vous n’en aurez sans doute pas beaucoup d’autres.

Cependant, en utilisant les tactiques de cet article, vous pouvez obtenir de vos efforts de test l’attention qu’ils méritent et garder votre entreprise concentrée sur le développement de l’expérience idéale du site Web.

Comment avez-vous communiqué la valeur de votre programme de test et d’optimisation ? J’adorerais entendre les conseils et astuces que vous pouvez proposer, les liens vers des modèles utiles liés aux tests et les récits de vos expériences dans ce domaine.

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